Sosyal medya platformu Facebook bir müşteri ilişkileri
yönetimi startup’ı olan Kustomer’ı satın aldığını duyurdu.
ABD merkezli sosyal medya devi Facebook yeni bir satın alma
haberi ile gündemde.
Facebook, bir müşteri ilişkileri yönetimi startup’ı olan
Kustomer’ı satın aldığını duyurdu.
CNBC’nin konuyla aşina bir kişiye dayandırdığı haberine göre
anlaşmanın değeri 1 milyar dolardan biraz fazla.
Kustomer gibi müşteri ilişkileri yönetim araçları,
müşterilerin telefon, e-posta, metin, WhatsApp veya Messenger gibi belirli
uygulamalardaki doğrudan mesajlar aracılığıyla müşterileriyle iletişimlerini
yönetmelerine yardımcı oluyor.
Kustomer gibi bir iş-yazılım şirketinin satın alınması
Facebook için aslında alışılmadık bir durum.
Facebook daha önce, Mayıs ayında gif katalog şirketi Giphy
ve Aralık 2019’da İspanyol bulut video oyun şirketi PlayGiga gibi tüketici
odaklı şirketleri satın almıştı.
Facebook, bu satın alma ile küçük işletmelere, sosyal ağ
hizmetleri aracılığıyla satışları artırmak için daha fazla özellik sağlayacak.
2015 yılında kurulan New York merkezli Kustomer,
Crunchbase’e göre, yaklaşık 173,5 milyon dolar gelir elde etti.